Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Alves Flowque, nossa prioridade é a sua satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, temos uma política de devolução e reembolso para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila.

Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Após esse período, não aceitaremos solicitações de devolução.

Condições para Devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas anexadas.
• Itens em promoção ou personalizados não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito.

Como Solicitar a Devolução: Para iniciar o processo de devolução, consulte as instruções em nosso site ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução.

Reembolso: Após receber e inspecionar o produto devolvido, notificaremos sobre a aprovação ou recusa do reembolso. O reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original, dentro de um prazo de até 14 dias úteis.

Trocas: Se você deseja trocar um produto, siga o mesmo procedimento de devolução e, após a aprovação, faça um novo pedido em nosso site.

Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, consulte nossa seção de perguntas frequentes ou entre em contato conosco.